FAQ

FAQs

Voor bedrijven

Algemeen

Hebben we inzicht in wat eraan komt?

Ja, via dashboards en overzichten.

Hoe werkt het betalen

Wij werken met facturen achteraf. Per maand kijken wij naar bezorgde taarten en tellen we dit op en sturen we 1 factuur, deze dient binnen 7 dagen betaald te worden. De kosten per bezorging hangt af van de bestelling, locatie, en taartenbakker. Van te voren is het duidelijk hoeveel de kosten gaan worden, zodat je nooit verrast wordt.

Kunnen we handmatig bestellingen toevoegen?

Ja, naast de automatische flow kun je altijd handmatig iets regelen. Zo kun je eenmalige speciale gelegenheden toch vieren met een lekker taart van een lokale bakker.

Kunnen we medewerkers importeren via CSV?

Ja, dit is een veelgebruikte optie voor snelle onboarding.

Kunnen we per locatie of afdeling regels instellen?

Ja, je kunt verschillende instellingen per team of locatie maken.

Kunnen we toekomstige bestellingen inzien

Ja, je hebt inzicht in aankomende events en bestellingen.

Voor welke bedrijven is Eventcakes bedoeld?

Voor MKB bedrijven die hun medewerkers willen verrassen zonder dat HR of Office Management hier handmatig werk aan heeft.

Voor welke momenten kunnen we taarten laten regelen?

Denk aan verjaardagen, jubilea, welkomstmomenten, afscheid en andere interne events.

Wat automatiseert Eventcakes voor ons?

Eventcakes kan op basis van ingesteld regels automatisch taarten laten bezorgen voor bijzondere gelegenheden van jouw werknemers

Wat is Eventcakes precies?

Eventcakes automatiseert het regelen van taarten en traktaties voor medewerkers, bijvoorbeeld bij verjaardagen, jubilea en andere mijlpalen.

Werkt Eventcakes alleen voor verjaardagen en jubilea?

Nee, je kunt ook andere gelegenheden instellen, zoals promoties of teamvieringen.

Automatisering

Hoe snel kunnen we starten?

Je kunt snel starten door te ondersteunde HR systemen te koppelen en jouw eerste automatiseringsregel in te stellen.

Hoe voorkomen jullie dat verjaardagen vergeten worden?

De geboorte datums van werknemers worden in het systeem ingevuld en door automatisering regels worden de taarten en bezorgingen gepland.

Hoe weet Eventcakes wanneer er besteld moet worden?

Op basis van HR-data van de werknemers en de ingestelde automatisering regels.

Hoe werkt de HR-koppeling?

We halen automatisch relevante medewerker data op zoals geboortedata en startdata, zodat we genoeg informatie hebben om de automatisering regels in te stellen. Wanneer er een nieuwe werknemer bij komt of een werknemer weggaat wordt dit ook doorgevoerd, zo voorkom je fouten in de automatische bestellingen.

Kunnen we dieetwensen of allergieën doorgeven?

Ja, hier wordt rekening mee gehouden.

Kunnen we ook zonder HR-koppeling starten?

Ja, je kunt werknemers via een CSV of handmatig toevoegen. Er is dus geen koppeling nodig om te beginnen met Eventcakes

Kunnen we persoonlijke boodschappen toevoegen?

Ja, volledig te personaliseren.

Kunnen we uitzonderingen maken?

Ja, individuele medewerkers of afdelingen kunnen worden aangepast.

Met welke HR-systemen kan Eventcakes koppelen?

Eventcakes is druk bezig met toevoegen van nieuwe HR-systemen. Momenteel zijn de onderstaande direct mogelijk:

  • TwoManage

Zit jouw HR-systeem er niet tussen, vraag het nu vrijblijvend aan

Moeten we alles handmatig instellen?

Nee, je kunt gemakkelijk werknemers importeren. Vervolgens kan je een automatiseringsregel instellen, zodat je er niet naar om hoeft te kijken.

Wat gebeurt er als een medewerker in of uit dienst gaat?

Het systeem past zich automatisch aan via de koppeling. Heeft u niet een directe koppeling? Dan moet deze werknemer handmatig eruit gehaald worden. U krijgt op tijd een mail over de bestelling, zodat er genoeg tijd is om deze te annuleren als de werknemer niet meer in dienst is.

Levering en bezorging

Hoe controleer ik of jullie bij ons leveren?

Ga naar onze coverage kaart en vul jouw postcode in en kijk welke taartenbakkers in jouw regio leveren.

Hoe vers zijn de taarten?

Taarten worden lokaal en vers bereid.

In welke regio’s bezorgen jullie?

We leveren in meerdere regio’s en breiden continu uit. Bekijk de kaart om onze huidige coverage te bekijken

Kunnen jullie landelijk leveren?

In principe leveren wij door heel Nederland, maar dit is volledig afhankelijk van onze aangesloten taartenbakkers.

Kunnen jullie nieuwe regio’s toevoegen?

Je we zijn continu bezig met uitbereiden over heel Nederland. Zit jouw regio er nog niet bij? Vraag het dan aan. Of ben jij een taartenbakker en wil je aansluiten bij Eventcakes, vul dan dit formulier in.

Kunnen jullie ook cupcakes of andere traktaties leveren?

Dit ligt aan de aangesloten lokale taartenbakkers

Kunnen we instellen hoeveel dagen van tevoren er besteld wordt?

Ja, dit is volledig configureerbaar.

Op welke dagen en tijden leveren jullie?

Dit is afhankelijk van onze aangesloten taartenbakkers en regio

Wat als we meerdere kantoorlocaties hebben?

Dat is geen probleem, je kunt gemakkelijk meerdere locaties toevoegen en beheren.

Welke soorten taarten kunnen geleverd worden?

Het aanbod is afhankelijk van jouw locatie en onze aangesloten taartenbakkers,

Wordt er geleverd op kantoor of ook thuis?

Het systeem focust zicht op kantoor locaties, maar je zou een thuisadres ook als ‘kantoor’ locatie kunnen instellen zodat de taart thuis bezorgt wordt.

Zit je vast aan een abonnement

Nee, dit is geen abonnement. Eventcakes automatiseert het bestellen, betaling komen achteraf nadat de taart bezorgt is. Je kunt tot 2 dagen van te voren bestellingen annuleren en dan betaal je er dus ook niet voor.

Privacy

Hoe gaan jullie om met privacy en persoonsgegevens?

We werken volgens GDPR-richtlijnen en verwerken alleen noodzakelijke data.

Hoe werkt de HR-koppeling?

We halen automatisch relevante medewerker data op zoals geboortedata en startdata, zodat we genoeg informatie hebben om de automatisering regels in te stellen. Wanneer er een nieuwe werknemer bij komt of een werknemer weggaat wordt dit ook doorgevoerd, zo voorkom je fouten in de automatische bestellingen.

Waar worden onze gegevens opgeslagen?

Op beveiligde servers binnen de EU.

Welke medewerkergegevens hebben jullie nodig?

Wij gebruiken alleen de naam, geboortedatum en start datum van de werknemer.

Voor taartenbakkers

Hoe kan ik me aansluiten als bakker?

Je kan je hier aanmelden

Hoe ontvang ik bestellingen?

Via een partnerdashboard. Ook krijg je een mail als er een bestelling bij jou bakkerij is geplaatst.

Hoe worden prijzen bepaald?

Je kunt zelf jouw prijzen invullen. Eventcakes doet over de ingevulde prijs een margin heen. De klant betaald de ingevulde prijs plus de margin.

In welke regio’s zoeken jullie bakkers?

We zoeken actief uitbreiding in verschillende regio’s.

Kan ik mijn bezorggebied instellen?

Ja, je hebt volledige beheer over jouw bezorg gebied. Als deze ingesteld is ben jij verantwoordelijk om ook echt de levering te doen in dit gebied.

Kan ik mijn capaciteit beheren?

Ja, je kan een dagelijks max invullen. Daarnaast kan je ook dagen blokkeren

Kunnen jullie nieuwe regio’s toevoegen?

Je we zijn continu bezig met uitbereiden over heel Nederland. Zit jouw regio er nog niet bij? Vraag het dan aan. Of ben jij een taartenbakker en wil je aansluiten bij Eventcakes, vul dan dit formulier in.

Wanneer krijg ik uitbetaald?

Wij factureren maandelijkse aan de eindklant. Vervolgens als dit gedaan is betalen wij jouw deel uit.